| ✓ | 1 | มีระบบและกลไกการให้บริการของหน่วยงาน | 1. สำนักส่งเสริมและบริการวิชาการ มีระบบและกลไกการให้บริการของหน่วยงาน ดังนี้
- มีการจัดทำร่างระบบและกลไกการให้บริการของหน่วยงาน เพื่อเป็นแนวทางในการขับเคลื่อน และการให้บริการของหน่วยงาน (2.5 - 1(1)) โดยผ่านความเห็นชอบ ตามมติที่ประชุมคณะกรรมการบริหารสำนักส่งเสริมและบริการวิชาการ ครั้งที่ 8/2564 วันที่ 24 พฤศจิกายน 2564 วาระที่ 5.5 (2.5-1(2)) และารประชุมคณะกรรมการประจำสำนักส่งเสริมและบริการวิชาการ ครั้งที่ 2/2564 วันที่ 27 ธันวาคม 2564 วาระที่ 5.6 (2.5-1(3)) เพื่อพิจารณาระบบและกลไกการบริการของหน่วยงาน
| |
| ✓ | 2 | มีการนําระบบและกลไกการบริการไปสู่การปฏิบัติ | 2. สำนักส่งเสริมและบริการวิชาการ มีการนําระบบและกลไกการบริการไปสู่การปฏิบัติ ดังนี้
- มีการวางแผนการนำระบบกลไกไปสู่การปฏิบัติ ซึ่งดำเนินงาานตามกระบวนการและขั้นตอน เพื่อให้นักศึกษาได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง
- มีการแต่งตั้งบุคลากรปฏิบัติหน้าที่เปิดสำนักงานและอยู่เวรประจำเคาน์เตอร์ให้บริการสำนักส่งเสริมและบริการวิชาการ ให้บริการหน้าเคาน์เตอร์อย่างเพียงพอ สามารถรับฟัง ซักถามปัญหา และร่วมกันแก้ไขให้ถูกต้อง ครบถ้วน (2.5-2(1)
- มีระบบการระบบการจองรายวิชา โดยการจองรายวิชาผ่าน Google From ที่สะดวก รวดเร็ว อำนวยความสะดวก และลดระยะเวลาการเดินทาง (2.5-2(2)
| |
| ✓ | 3 | มีการติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลการดําเนินงาน อย่างน้อย ปีการศึกษาละ 1 ครั้ง | 3. สำนักส่งเสริมและบริการวิชาการ มีการติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลการดําเนินงาน ดังนี้
- มีการจัดทำรายงานจำนวนนักศึกษาที่ลงทะเบียนเรียนจองรายวิชา ในปีการศึกษา 2564-2565 (2.5-3(1)) ในการประชุมคณะกรรมการบริหารสำนักส่งเสริมและบริการวิชาการ ครั้งที่ 5/2564 วันที่ 8 มิถุนายน 2565 วาระที่ 5.13 (2.5-3(2)) ร่วมกันพิจารณา เพื่อติดตามการปฏิบัติงานและผลการดำเนินงาน
- เห็นชอบร่วมกันพิจารณา เพื่อติดตามการปฏิบัติงานและผลการดำเนินงานเขับเคลื่อนให้การดำเนินงานเป็นไปด้วยความเรียบร้อย
- มีนักศึกษาที่ทำการจองรายวิชาผ่าน Google From ในภาคเรียนที่ 2/2564 จำนวน 1 รอบ ภาคเรียนที่ 1/2565 จำนวน 1 รอบ เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและจองรายวิชาให้กับนักศึกษาและส่งข้อมูลเป็นไฟล์ PDF เข้าในระบบ Gmail ของนักศึกษา นักศึกษาสามารถเข้าระบบและปริ้นบัตรลงทะเบียนเรียนเพื่อนำไปชำระค่าลงทะเบียนเรียนได้ และเจ้าหน้าที่การเงินรวบรวมข้อมูลการชำระเงิน จัดทำใบเสร็จ และส่งข้อมูลให้กับงานทะเบียน เจ้าหน้าที่งานทะเบียนนำข้อมูลการชำระเงิินลงระบบโปรแกรมงานทะเบียน และนำข้อมูลขึ้นระบบตรวจสอบผลการเรียน นักศึกษาตรวจสอบการลงทะเบียนและความถูกต้องของรายวิชา
| |
| ✓ | 4 | นําผลการประเมินรายงานต่อคณะกรรมการประจําหน่วยงานเพื่อพิจารณา
อย่างน้อยปีการศึกษาละ 1 ครั้ง
| 4. สำนักส่งเสริมและบริการวิชาการ มีการนําผลการประเมินรายงานต่อคณะกรรมการประจําหน่วยงานเพื่อพิจารณา ดังนี้
1.. มีการจัดทำรายงานจำนวนนักศึกษาที่ลงทะเบียนเรียนจองรายวิชา ในปีการศึกษา 2564-2565 (2.5-4(1)) ในการประชุมคณะกรรมการประจำสำนักส่งเสริมและบริการวิชาการ ครั้งที่1/2565 วันที่ 8 มิถุนายน 2565 วาระที่ 5.7 (2.5-4(2)) เพื่อพิจารณาการปฏิบัติงานและผลการดำเนินงานในการจองรายวิชาของนักศึกษา
ข้อเสนอแนะ
- ให้พัฒนาระบบการจองรายวิชาและพิิมพ์บัตรลงทะเบียนเรียนให้อยู่ในรูปแบบออนไลน์ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับนักศึกษา
- ในการจองรายวิชาและพิมพ์บัตรลงทะเบียนเรียนให้กำหนดวันและเวลาที่ชัดเจน เพื่อนักศึกษาจะได้นำบัตรลงทะเบียนไปชำระเงินได้ทันเวลา
- นักศึกษาบางคนไม่สามารถพิมพ์บัตรลงทะเบียนเรียนได้ในช่วงวันหยุด เจ้าหน้าที่การเงินต้องออกใบเสร็จย้อนหลัง และนักศึกษาบางคนโอนเงินค่าลงทะเบียนเรียนไม่ครบ
| |
| ✓ | 5 | นําข้อเสนอแนะจากคณะกรรมการประจําหน่วยงานไปใช้ในการปรับปรุงระบบและกลไกในการดําเนินงานในภาคการศึกษาต่อไป | 5. สำนักส่งเสริมและบริการวิชาการ มีการนําข้อเสนอแนะจากคณะกรรมการประจําหน่วยงานไปใช้ในการปรับปรุงระบบและกลไกในการดําเนินงาน ในการประชุมคณะกรรมการบริหารสำนักส่งเสริมและบริการวิชาการ ครั้งที่ 6/2565 วันที่ 19 กรกฎาคม 2565 วาระที่ 5.7 (2.5-5(1)) ดังนี้
ข้อเสนอแนะ
- ปรับปรุงระบบและกลไกการให้บริการของนักศึกษา เพื่อให้การดำเนินงานการให้บริการของนักศึกษามีความสะดวก รวดเร็ว และอำนวยความสะดวกให้กับนักศึกษา
- ควรปรับกระบวนการดำเนินงาน เนื่องจากว่ามีการปรับการดำเนินงานในการจองรายวิชาและพิมพ์บัตรลงทะเบียนเรียนไปแล้ว 4 รอบ โดยมีการปรับและใช้ได้เลย
| |
| ✓ | 6 | ระดับความสําเร็จในการลดระยะเวลาการให้บริการตามที่กําหนดโดยผ่านความเห็นชอบคณะกรรมการประจําหน่วยงานอย่างน้อยปีการศึกษาละ 1 กิจกรรม/งาน
| 6. สำนักส่งเสริมและบริการวิชาการ มีระดับความสําเร็จในการลดระยะเวลาการให้บริการตามที่กําหนดโดยผ่านความเห็นชอบคณะกรรมการประจํา ดังนี้
6.1 มีการจัดประชุมคณะกรรมการประจำสำนักส่งเสริมและบริการวิชาการ ครั้งที่ 1/2565 วันที่ 8 มิถุนายน 2565 วาระที่ 5.6 (2.5-6(1)) เพื่อพิจารณาการปฏิบัติงานและผลการดำเนินงาน
6.2 มีการจัดทำการจองรายวิชาโดยจองผ่าน Google From โดยประกาศแจ้งนักศึกษาให้ลงทะเบียนเรียนผ่านเพจสำนัก และเพจประชาสัมพันธ์ของมหาวิทยาลัย (2.6-6(2)) นักศึกษาสามารถจองรายวิชาและพิมพ์บัตรลงทะเบียนเรียนในระบบเองได้ (2.6-6(3))
6.3 มีการจัดทำผังการลดขั้นตอนในการจองรายวิชาและพิมพ์บัตรลงทะเบียนเรียนของนักศึกษา เพื่อให้ลดกระบวนการทำงานให้น้อยลง และเป็นประโยช์ต่อนักศึกษา จากการจัดพิมพ์เอกสาร 5 นาที ใช้เวลาในการลดระยะเวลาเหลือ 2 นาที (2.6-6(4))
| |
