ตัวบ่งชี้ที่ 3.3 ผลที่เกิดกับนักศึกษา

 ในปีการศึกษา 2563 หลักสูตรรัฐประศาสนศาสตรบัณฑิต ได้มีการดำเนินการผลที่เกิดกับนักศึกษาดังนี้

• หลักสูตรฯ ได้รายงานผลอัตราการคงอยู่ของนักศึกษาในหลักสูตรเมื่อสิ้นปีการศึกษา 2563
• หลักสูตรฯ ได้รายงานผลจำนวนร้อยละของผู้สำเร็จการศึกษาเมื่อสิ้นปีการศึกษา 2563
• หลักสูตรฯ ได้รายงานความพึงพอใจและการจัดการข้อร้องเรียนของนักศึกษา พบว่าในปีการศึกษา 2563 นักศึกษาไม่มีข้อร้องเรียนในปีการศึกษานี้

3.3.1 อัตราการคงอยู่

   ในปีการศึกษาศึกษา 2563 หลักสูตรมีอัตราการคงอยู่ของนักศึกษา 3 ชั้นปี ระหว่างปีการศึกษา 2561 – 2563 ดังนี้

ผลการดำเนินงาน

• ปีการศึกษา 2561 อัตราการคงอยู่ ร้อยละ 88.33
• ปีการศึกษา 2562 อัตราการคงอยู่ร้อยละ 90
• ปีการศึกษา 2563 อัตราการคงอยู่ร้อยละ 95.45

    ในปีการศึกษา 2563 หลักสูตรรัฐประศาสนศาสตรบัณฑิต มีอัตราการคงอยู่ของนักศึกษามีแนวโน้มและผลการดำเนินงานที่ดีขึ้น โดยหลักสูตรได้มีการรายงานผลด้านอัตราการคงอยู่ทุกภาคเรียน ตลอดระยะเวลาการจัดการศึกษา ในปีการศึกษา 2563 ซึ่งจากการประชุมคณะกรรมการบริหารหลักสูตรฯ ครั้งที่ 4/2563 วาระที่ 3.3 รายงานผลอัตราการคงอยู่ของนักศึกษาหลักสูตรรัฐประศาสนศาสตรบัณฑิต ปีการศึกษา 2563 พบว่าจากการรายงานอัตราการคงอยู่ของนักศึกษา 3 ชั้นปีนั้นมีจำนวนนักศึกษาลดลงเนื่องมาจากสาเหตุ เช่น ลาออก ย้ายสถานศึกษา สอบรับราชการได้ ซึ่งหลักสูตรได้มีการวิเคราะห์ปัจจัยที่ทำให้จำนวนนักศึกษาดังรายละเอียดต่อไปนี้

3.3.2 การสำเร็จการศึกษา

      ในปีการศึกษา 2563 หลักสูตรรัฐประศาสนศาสตรบัณฑิตมีบัณฑิตที่สำเร็จการศึกษาจำนวนทั้งสิ้น 97 คน คิดเป็นร้อยละ 88.18

ผลการดำเนินงาน

• ปีการศึกษา 2557 อัตราการสำเร็จการศึกษาร้อยละ 48.63
• ปีการศึกษา 2558 อัตราการสำเร็จการศึกษาร้อยละ 57.27
• ปีการศึกษา 2559 อัตราการสำเร็จการศึกษาร้อยละ 88.18

3.3.3 ความพึงพอใจและผลการจัดการข้อร้องเรียนของนักศึกษา 

• ความพึงพอใจต่อหลักสูตรของนักศึกษา

        ในปีการศึกษา 2563 หลักสูตรรัฐประศาสนศาสตรบัณฑิต ได้มีการดำเนินการสำรวจความความพึงพอใจของนักศึกษาต่อหลักสูตร โดยทำการเปรียบเทียบระหว่างปีการศึกษา 2561 – 2563 ดังนี้

ปีการศึกษา 2561

ปีการศึกษา 2562

ปีการศึกษา 2563

ผลการวิเคราะห์พบว่า

• ปีการศึกษา 2561 ผลการประเมินความพึงพอใจของนักศึกษาต่อหลักสูตร อยู่ในระดับมาก  (=4.13)
• ปีการศึกษา 2562 ผลการประเมินความพึงพอใจของนักศึกษาต่อหลักสูตร อยู่ในระดับมาก  (=4.17)
• ปีการศึกษา 2563 ผลการประเมินความพึงพอใจของนักศึกษาต่อหลักสูตร อยู่ในระดับมาก  (=4.26)

   จากการวิเคราะห์ผลการประเมินความพึงพอใจของนักศึกษาระหว่างปีการศึกษา 2561 – 2563 นั้น ประเด็นที่มีระดับความพึงพอใจน้อยที่สุดในปีการศึกษา 2561 คือ การควบคุมดูแลให้คำปรึกษาวิชาการและแนะแนวแก่นักศึกษาปริญญาตรี (=4.05) ซึ่งจากประเด็นดังกล่าวหลักสูตรได้มีการพัฒนาปรับปรุงเพื่อให้การควบคุมดูแลให้คำปรึกษาแก่นักศึกษาดีขึ้น จะเห็นได้จากในปีการศึกษา 2562 – 2563 ประเด็นดังกล่าวมีระดับความพึงพอใจเพิ่มขึ้น
(=4.10) (=4.38) ตามลำดับ

การจัดการข้อร้องเรียน

   ในปีการศึกษา 2563 หลักสูตรรัฐประศาสนศาสตรบัณฑิตมีระบบและกลไกการจัดการข้อร้องเรียน ดังนี้

1. หลักสูตรกำหนดช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนจากนักศึกษาที่หลากหลาย เพื่อให้นักศึกษาสารมารถเข้าถึงช่องทางต่างๆ ได้อย่างสะดวก โดยได้มีการมอบหมายให้อาจารย์ที่ปรึกษาแจ้งให้นักศึกษาทราบถึงช่องทางในการรับข้อร้องเรียนของนักศึกษา ซึ่งหลักสูตรมีทั้งหมด 4 ช่องทาง คือ

1.1 โทรศัพท์ส่วนตัวของอาจารย์ที่ปรึกษา
1.2 แอฟพลิเคชั่น Line Messenger กลุ่มหรือส่วนตัวของอาจารย์ที่ปรึกษาคืออาจารย์ผู้รับผิดชอบหลักสูตรฯ
1.3 กล่องข้อความรับเรื่องร้องเรียน (เพื่อไม่เป็นการแสดงตัวตนในกรณีที่นักศึกษากลัวว่าอาจมีผลกระทบต่อการประเมินผลการเรียน)
1.4 ห้องให้คำปรึกษา/รับเรื่องร้องเรียนของหลักสูตรฯ

2. หลักสูตรได้มีการกำหนดระดับและผลกระทบวิธีการจัดการข้อร้องเรียนไว้ดังนี้

นอกจากนี้หลักสูตรได้มีการประชุมอาจารย์ผู้รับผิดชอบหลักสูตรครั้งที่ 5/2563 วาระที่ 4.4 การดำเนินงานต่อการจัดการข้อร้องเรียนของนักศึกษา เพื่อประเมินและติดตามผลที่ได้จากการสำรวจความพึงพอใจของนักศึกษาต่อหลักสูตรและการจัดการข้อร้องเรียน