ตัวบ่งชี้ที่ 1.4 การบริการนักศึกษาระดับปริญญาตรี

ปีที่ประเมิน 2562
ผู้ดูแลตัวบ่งชี้ : เกษม เปนาละวัด , อรุณ วรรณราช
ชนิดตัวบ่งชี้ : กระบวนการ
คำอธิบายตัวบ่งชี้

มหาวิทยาลัยควรจัดบริการด้านต่างๆ ให้นักศึกษาอย่างครบถ้วนตั้งแต่การให้คำปรึกษา ทั้งด้านวิชาการและการใช้ชีวิต จัดบริการข้อมูลหน่วยงานที่ให้บริการ เช่น ทุนกู้ยืมการศึกษา แหล่งทุนการศึกษาต่อ การบริการจัดหางาน แหล่งข้อมูลการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ การเตรียมความพร้อมเพื่อการทำงานเมื่อสำเร็จการศึกษา ข้อมูลข่าวสาร ความเคลื่อนไหวในและนอกสถาบันที่จำเป็นแก่นักศึกษาและศิษย์เก่า

เกณฑ์การประเมิน
คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5
มีการดำเนินการ 1 ข้อ มีการดำเนินการ 2 ข้อ มีการดำเนินการ 3 - 4 ข้อ มีการดำเนินการ 5 ข้อ มีการดำเนินการ 6 ข้อ
เกณฑ์มาตรฐาน
ระดับ เกณฑ์มาตรฐาน ดำเนินการ
1 จัดบริการให้คำปรึกษาทางวิชาการ และการใช้ชีวิตแก่นักศึกษาในคณะ
2 มีการให้ข้อมูลของหน่วยงานที่ให้บริการ กิจกรรมพิเศษนอกหลักสูตร แหล่งงานทั้งเต็มเวลาและนอกเวลาแก่นักศึกษา
3 จัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมเพื่อการทำงานเมื่อสำเร็จการศึกษาแก่นักศึกษา
4 ประเมินคุณภาพของการจัดกิจกรรมและการจัดบริการในข้อ 1-3 ทุกข้อไม่ต่ำกว่า 3.51 จากคะแนนเต็ม 5
5 นำผลการประเมินจากข้อ 4 มาปรับปรุงพัฒนาการให้บริการและการให้ข้อมูล เพื่อส่งให้ผลการประเมินสูงขึ้นหรือเป็นไปตามความคาดหวังของนักศึกษา
6 ให้ข้อมูลและความรู้ที่เป็นประโยชน์ในการประกอบอาชีพแก่ศิษย์เก่า
ผลการดำเนินงาน
ตนข้อเกณฑ์ผลการดำเนินงานหลักฐาน
1 จัดบริการให้คำปรึกษาทางวิชาการ และการใช้ชีวิตแก่นักศึกษาในคณะ

             คณะ มีการแต่งตั้งอาจารย์ ที่ปรึกษาประจำปีการศึกษา 2562 โดยมีวัตถุประสงค์ เพื่อให้คำปรึกษาทางวิชาการแก่นักศึกษา เช่น การเรียน การลงทะเบียน การเพิ่มถอนรายวิชา การจัดกิจกรรม พัฒนานักศึกษา และการขอรับทุนการศึกษา พร้อมทั้งแนะแนวการใช้ชีวิต แก่นักศึกษา เป็นต้น ทั้งนี้คณะได้แนะนำให้นักศึกษาของคณะ รู้จักและทำความคุ้นเคยกับ อาจารย์ที่ปรึกษาของนักศึกษา 1.4-1(1) โดย คณะมีการให้คำปรึกษาแบบเป็นทางการ โดยจัดทำตารางการให้คำปรึกษาเพื่อเปิดโอกาสให้อาจารย์ที่ปรึกษาได้พบปะพูดคุย ชี้แจงรายละเอียดข้อปฏิบัติต่างๆ เป็นที่ปรึกษาทางวิชาการและแนะแนวการใช้ชีวิต รวมไปถึงปรึกษาปัญหาต่างๆ แก่นักศึกษาทุกสัปดาห์โดย ผ่านแบบบันทึกการให้คำปรึกษารายบุคคล 1.4-1(2), 1.4-1(3) นอกจากนี้คณะฯ ยังมีรูปแบบการให้คำปรึกษาแบบไม่เป็นทางการ โดย นักศึกษาสามารถขอรับคำปรึกษาผ่าน Social Network (Facebook และLINE กลุ่ม ของแต่ละหลักสูตร คณะฯ ยังมีบริการให้คำปรึกษาผ่านสายตรงคณบดีใน Website ของคณะบริหารธุรกิจและการบัญชี 1.4-1(4), 1.4-1(5) แบบขอรับคำปรึกษา และ page ของคณะ แก่นักศึกษารายบุคคลใน เว๊ปไซต์คณะ

          คณะบริหารธุรกิจและการบัญชี ได้จัดทำทะเบียนประวัตินักศึกษา ให้นักศึกษากรอกข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลการศึกษา และข้อมูลสถานภาพครอบครัว ลงในแบบฟอร์มที่คณะบริหารธุรกิจและการบัญชี จัดให้ เก็บเป็นข้อมูลไว้กับอาจารย์ที่ปรึกษาของแต่ละหลักสูตร 1.4- 1(6)

                นอกจากนี้ คณะได้จัดโครงการปฐมนิเทศนักศึกษา เมื่อวันทิ่ 29 พ.ค. 2563 ณ ห้อง 7201 อาคารพัชรกิติยาภา เพื่อให้ นักศึกษาทราบแนวการเรียน การแต่งกาย กฎระเบียบ ข้อบังคับต่างๆ การประกันคุณภาพการศึกษา และการใช้ชีวิตในคณะ 1.4-1(7) ผลการจัดโครงการนี้นักศึกษามีระดับความพึงพอใจในระดับมาก

2 มีการให้ข้อมูลของหน่วยงานที่ให้บริการ กิจกรรมพิเศษนอกหลักสูตร แหล่งงานทั้งเต็มเวลาและนอกเวลาแก่นักศึกษา

คณะ มีการให้ข้อมูลข่าวสารที่เป็นประโยชน์แก่นักศึกษาเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆ ทั้งในและนอกหลักสูตร เช่น ข้อมูลรายวิชาที่เปิด ให้ลงเบียน ข่าวสารการขึ้นทะเบียนบัณฑิต ของกองพัฒนานักศึกษา/ฝ่ายประชาสัมพันธ์ ข้อมูลการให้ทุนการศึกษา ข่าวประกาศรับสมัคร งาน ข่าวสารกิจกรรมของกองพัฒนานักศึกษา ข่าวการประกวดแข่งขันของหน่วยงานภาครัฐและเอกชนต่างๆ ข่าวรับสมัครนักศึกษา สหกิจศึกษาของศูนย์ประสานงานสหกิจศึกษา เป็นต้น โดยข้อมูล ข่าวสาร จะเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ผ่านทางบอร์ด ประชาสัมพันธ์ และเว็บไซต์ ของคณะ นอกจากนี้แต่ละหลักสูตรของคณะยังมีการประชาสัมพันธ์ผ่าน Social Network เช่น Facebook ของแต่ละหลักสูตรเพื่อประชาสัมพันธ์แหล่งงานทั้งเต็มเวลา และนอกเวลาแก่นักศึกษา และศิษย์เก่า 1.4-2(1), 1.4-2(2), 1.4-2(3), 1.4-2(4), 1.4-2(5) ผลจากการจัดโครงการนี้นักศึกษามีระดับความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก (3.83) 1.4-4(2)

3 จัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมเพื่อการทำงานเมื่อสำเร็จการศึกษาแก่นักศึกษา

          คณะบริหารธุรกิจและการบัญชี จัดกิจกรรมปัจฉิมนิเทศนักศึกษา ชั้นปีที่ 4 ให้กับนักศึกษาที่กำลังจะสำเร็จการศึกษาในปี 2562 ในวันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2563 ณ ห้องประชุม 7201 อาคารพัชรกิติยาภา มหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ ซึ่งเป็นภาคเรียนสุดท้ายก่อนจบการศึกษา โดยมีการเชิญวิทยากรภายนอกมาให้ความรู้เรื่องการเขียน Resume Online เพื่อเป็นการเตรียมความพร้อมก่อนจบการศึกษาให้มีความรู้ความ เข้าใจและทัศนคติที่ดีในการพัฒนาตนเองให้เตรียมพร้อมในการเข้าสู่ ตลาดแรงงาน เช่น การเขียนใบสมัครงาน การสัมภาษณ์งาน และให้ ประสบการณ์จากวิทยากรที่เป็นเกร็ดความรู้ ต่อการประกอบอาชีพ และยังเป็นการกระตุ้นให้นักศึกษา ที่กำลังจะสำเร็จการศึกษามีจิตสำนึกที่ดีต่อจรรยาบรรณในวิชาชีพ ซึ่งผลจากการจัดโครงการนี้นักศึกษามีระดับความพึงพอใจอยู่ในระดับดี (4.31)               

4 ประเมินคุณภาพของการจัดกิจกรรมและการจัดบริการในข้อ 1-3 ทุกข้อไม่ต่ำกว่า 3.51 จากคะแนนเต็ม 5

    คณะบริหารธุรกิจและการบัญชี มีการประเมินคุณภาพของการจัดกิจกรรมและการบริการ ดังนี้

1. การจัดบริการให้คำปรึกษาทางวิชาการและการใช้ชีวิตแก่นักศึกษาในคณะ ได้ประเมินความพึงพอใจของนักศึกษาด้าน

การให้คำปรึกษาทางวิชาการ และการใช้ชีวิตแก่นักศึกษาโดยได้ผลประเมินแต่ละหลักสูตรเฉลี่ย 3.94 ในระดับมาก1.4-4(1)

2. การให้ข้อมูลของหน่วยงานที่ให้บริการ กิจกรรมพิเศษนอกหลักสูตร แหล่งงานทั้งเต็มเวลาและนอกเวลาแก่นักศึกษา คณะได้

ประเมินความพึงพอใจของนักศึกษาด้านการให้บริการข้อมูลข่าวสารที่เป็นประโยชน์ต่อนักศึกษา ผลประเมิน 3.83 ในระดับมาก 1.4-4(2)

3. จัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมสู่โลกอาชีพและปัจฉิมนิเทศนักศึกษา ชั้นปีที่ 4 ซึ่งเป็นภาคเรียนสุดท้ายก่อนจบการศึกษา เพื่อ

เตรียมความพร้อมก่อนเข้าสู่โลกอาชีพ ให้นักศึกษามีความตระหนักรู้และเพิ่มทักษะแก่นักศึกษาก่อนไปทำงานจริง แก่นักศึกษาชั้นปีที่ 4

สรุปผลการประเมินคุณภาพของการจัดกิจกรรมและการจัดบริการทั้ง 3 ข้อ รวมกันเป็นไปตามเกณฑ์ที่ สกอ. กำหนด

      จากการประเมินคุณภาพของการจัดกิจกรรมและการจัดบริการในข้อ 1-3 พบว่านักศึกษามีความต้องการ กิจกรรมเสริมนอกหลักสูตรด้านดิจิทัล และด้านภาษาอังกฤษเพราะจำเป็นในการสำเร็จการศึกษาและใช้ในการทำงานในอนาคต

คณะบริหารธุรกิจและการบัญชี การประเมินคุณภาพของการจัดกิจกรรมและการจัดบริการในข้อ   1-3 ทุกข้อ โดยคณะได้กำหนดให้ใช้แบบประเมินคุณภาพของการจัดกิจกรรมนักศึกษาระดับปริญญาตรี คณะคณะบริหารธุรกิจและการบัญชี ประจำปี 2562 (1.5 – 4(1)) ซึ่งประเมินผ่านระบบออนไลน์ภายใต้การกำกับดูแลของงานกิจการนักศึกษา โดยผลการประเมินคุณภาพของการจัดกิจกรรมนักศึกษาระดับปริญญาตรี คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ ประจำปี 2562 สรุปผลการประเมินในภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจเท่ากับ 4.37 แบ่งตามหัวข้อย่อยได้ดังต่อไปนี้

 

   1. จัดบริการให้คำปรึกษาทางวิชาการและการใช้ชีวิตแก่นักศึกษาในคณะ มีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจเท่ากับ 4.38 อยู่ในระดับมาก

 

   2. มีการให้ข้อมูลของหน่วยงานที่ให้บริการ กิจกรรมพิเศษนอกหลักสูตร แหล่งงานทั้งเต็มเวลาและนอกเวลาแก่นักศึกษา มีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจเท่ากับ 4.35 อยู่ในระดับมาก

 

  3. จัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมเพื่อการทำงานเมื่อสำเร็จการศึกษาแก่นักศึกษา มีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจเท่ากับ 4.40 อยู่ในระดับมาก

 

   สรุปผลการประเมินคุณภาพของการจัดกิจกรรมและการจัดบริการทั้ง 3 ข้อ รวมกันเป็นไปตามเกณฑ์ที่ สกอ. กำหนด

 

จากการประเมินคุณภาพของการจัดกิจกรรมและการจัดบริการในข้อ 1-3 พบว่านักศึกษามีความต้องการ กิจกรรมเสริมนอกหลักสูตรด้านดิจิทัล และด้านภาษาอังกฤษเพราะจำเป็นในการสำเร็จการศึกษาและใช้ในการทำงานในอนาคต

 

5 นำผลการประเมินจากข้อ 4 มาปรับปรุงพัฒนาการให้บริการและการให้ข้อมูล เพื่อส่งให้ผลการประเมินสูงขึ้นหรือเป็นไปตามความคาดหวังของนักศึกษา

คณะบริหารธุรกิจและการจัดประชุมคณะกรรมการที่เกี่ยวข้องในแต่ละด้านโดยมีรองคณบดีฝ่ายบริหารงานทั่วไปเข้าร่วมประชุมเพื่อพิจารณาผลประเมินคุณภาพการจัดให้บริการ ตามหลักฐานที่ 1.4-5(1)

ในประเด็น

1) เพื่อรับทราบผลการประเมินคุณภาพการบริการ

2)เพื่อให้เห็นชอบต่อข้อเสนอแนะการพัฒนาการให้บริการและขอข้อเสนอแนะเพิ่มเติมจากผลการประเมินคุณภาพการให้บริการ

3) เพื่อพิจารณาให้ข้อเสนอแนะและให้ความเห็นชอบแผนพัฒนาคุณภาพการให้บริการจากผลการประเมินคุณภาพการให้บริการ

6 ให้ข้อมูลและความรู้ที่เป็นประโยชน์ในการประกอบอาชีพแก่ศิษย์เก่า

คณะบริหารธุรกิจและการบัญชี มีการให้ข้อมูลและความรู้ที่เป็นประโยชน์แก่ศิษย์เก่า โดยประชาสัมพันธ์แหล่งงานทาง facebook คณะบริหารธุรกิจและการบัญชี ตามหลักฐานที่ 1.4-6 (1) จุลสาร คณะบริหารธุรกิจและการบัญชี ตามหลักฐานที่ 1.4-6 (2) และมีการ ให้ศิษย์เก่าได้พัฒนาความรู้โดยเชิญศิษย์เก่าเข้าร่วมงาน ตามหลักฐานที่ 1.4-6 (3)  facebook ศิษย์เก่าคณะบริหารธุรกิจและการบัญชี

ผลคะแนนการประเมินตนเอง
ทำได้ (ข้อ) ได้คะแนน
6 5