ตัวบ่งชี้ที่ 1.4 การบริการนักศึกษาระดับปริญญาตรี

ปีที่ประเมิน 2562
ผู้ดูแลตัวบ่งชี้ : วรางคณา ปุ๋ยสูงเนิน , ปรารถนา มะลิไทย , เอกลักษณ์ สุรวิทย์
ชนิดตัวบ่งชี้ : กระบวนการ
คำอธิบายตัวบ่งชี้

มหาวิทยาลัยควรจัดบริการด้านต่างๆ ให้นักศึกษาอย่างครบถ้วนตั้งแต่การให้คำปรึกษา ทั้งด้านวิชาการและการใช้ชีวิต จัดบริการข้อมูลหน่วยงานที่ให้บริการ เช่น ทุนกู้ยืมการศึกษา แหล่งทุนการศึกษาต่อ การบริการจัดหางาน แหล่งข้อมูลการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ การเตรียมความพร้อมเพื่อการทำงานเมื่อสำเร็จการศึกษา ข้อมูลข่าวสาร ความเคลื่อนไหวในและนอกสถาบันที่จำเป็นแก่นักศึกษาและศิษย์เก่า

เกณฑ์การประเมิน
คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5
มีการดำเนินการ 1 ข้อ มีการดำเนินการ 2 ข้อ มีการดำเนินการ 3 - 4 ข้อ มีการดำเนินการ 5 ข้อ มีการดำเนินการ 6 ข้อ
เกณฑ์มาตรฐาน
ระดับ เกณฑ์มาตรฐาน ดำเนินการ
1 จัดบริการให้คำปรึกษาทางวิชาการ และการใช้ชีวิตแก่นักศึกษาในคณะ
2 มีการให้ข้อมูลของหน่วยงานที่ให้บริการ กิจกรรมพิเศษนอกหลักสูตร แหล่งงานทั้งเต็มเวลาและนอกเวลาแก่นักศึกษา
3 จัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมเพื่อการทำงานเมื่อสำเร็จการศึกษาแก่นักศึกษา
4 ประเมินคุณภาพของการจัดกิจกรรมและการจัดบริการในข้อ 1-3 ทุกข้อไม่ต่ำกว่า 3.51 จากคะแนนเต็ม 5
5 นำผลการประเมินจากข้อ 4 มาปรับปรุงพัฒนาการให้บริการและการให้ข้อมูล เพื่อส่งให้ผลการประเมินสูงขึ้นหรือเป็นไปตามความคาดหวังของนักศึกษา
6 ให้ข้อมูลและความรู้ที่เป็นประโยชน์ในการประกอบอาชีพแก่ศิษย์เก่า
ผลการดำเนินงาน
ตนข้อเกณฑ์ผลการดำเนินงานหลักฐาน
1 จัดบริการให้คำปรึกษาทางวิชาการ และการใช้ชีวิตแก่นักศึกษาในคณะ

 ในปีการศึกษา 2562 วิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง ได้มีระบบและกลไกด้านการให้บริการด้านการให้คำปรึกษาทางวิชาการ และการใช้ชีวิตแก่นักศึกษาในคณะ โดยได้มีการแต่งตั้งอาจารย์ที่ปรึกษาสำหรับนักศึกษาทั้งภาคปกติ และภาค กศ.บป. (1.4-1(1)) เพื่อทำหน้าที่ในการให้คำปรึกษาแก่นักศึกษาทุกชั้นปี นอกจากนี้ยังมีคู่มืออาจารย์ที่ปรึกษา (1.4-1(2)) โดยอาจารย์ที่ปรึกษาได้มีการกำหนดตารางการให้คำปรึกษา และกำหนดชั่วโมงโฮมรูม โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นแนวทางในการให้คำปรึกษาทั้งทางด้านวิชาการและการใช้ชีวิตแก่นักศึกษา เพื่อให้อาจารย์ที่ปรึกษาได้พบปะกับนักศึกษา ซึ่งในการพบปะกับนักศึกษาหรือการขอคำปรึกษาในแต่ละครั้งนั้นอาจารย์ที่ปรึกษาได้มีการทำบันทึกการให้คำปรึกษา และได้มีการสรุปผลการประเมินการให้คำปรึกษาทุกภาคการศึกษา
  นอกจากนี้วิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง ได้มีการเพิ่มช่องการให้คำปรึกษาผ่านการให้บริการสายตรงคณบดี (1.4-1(3)) เพื่อเป็นการเพิ่มช่องทางในการรับข่าวสาร รวมทั้งเพจเฟชบุ๊คของหลักสูตรทั้ง 3 หลักสูตร  ได้แก่ สาขาวิชานิติศาสตร์ สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์ และสาขาวิชารัฐศาสตร์(1.4-1 (4)) (1.4-1 (5)),(1.4-1 (6))
   ซึ่งผลที่ได้จากการดำเนินงานด้านการจัดบริการให้คำปรึกษาทางด้านวิชาการและการใช้ชีวิตแก่นักศึกษานั้น ผลปรากฏว่าจากการเข้าพบอาจารย์ที่ปรึกษาเพื่อขอคำปรึกษาในการขอคำแนะนำ ข้อเสนอแนะ และวิธีการในการแก้ไขปัญหาสำหรับนักศึกษานั้น นักศึกษาสามารถแก้ไขปัญหาได้ทั้งหมด เช่น กรณีนักศึกษาไม่มีเงินจ่ายค่าธรรมเนียมการศึกษาได้มาปรึกษาอาจารย์ที่ปรึกษา และได้มีการแก้ไขปัญหาร่วมกันโดยการยืมแล้วผ่อนชำระคืน ทำให้นักศึกษาสามารถมีเงินชำระค่าธรรมเนียมการศึกษาและลงทะเบียนเรียนได้ ((1.5-1(7))

2 มีการให้ข้อมูลของหน่วยงานที่ให้บริการ กิจกรรมพิเศษนอกหลักสูตร แหล่งงานทั้งเต็มเวลาและนอกเวลาแก่นักศึกษา

  ในปีการศึกษา 2562 วิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง ได้มีการให้ข้อมูลของหน่วยงานที่ให้บริการกิจกรรมพิเศษนอกหลักสูตรทั้งเต็มเวลาและนอกเวลาแก่นักศึกษา โดยได้มีการประชาสัมพันธ์ทั้งในรูปแบบของคณะกรรมการดำเนินงานสื่อออนไลน์ และรูปแบบของหนังสือราชการเกี่ยวกับเรื่องทุนกู้ยืมการศึกษา แหล่งทุนการศึกษาต่อการบริการจัดหางาน แหล่งข้อมูลการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ กิจกรรมพิเศษนอกหลักสูตร การประชาสัมพันธ์ผ่านเว็บไซต์วิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง ประชาสัมพันธ์ผ่านช่องทาง Facebook สโมสรนักศึกษาวิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง ประชาสัมพันธ์ผ่านอาจารย์ที่ปรึกษาและอาจารย์ประจำสาขาวิชา โดยมีแหล่งข้อมูลจากหนังสือประชาสัมพันธ์จากหน่วยงานต่าง ๆ ที่ส่งมายังวิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง และมีการให้ข้อมูลของหน่วยงานที่ให้บริการ โดยงานพัฒนานักศึกษา อาจารย์ที่ปรึกษาและบุคลากรที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้วิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง ได้มีการจัดกิจกรรมนอกหลักสูตรให้แก่นักศึกษา และศิษย์เก่าโดยได้มีการจัดโครงการบริการวิชาการติวสอบนายสิบตำรวจ (1.4-2(1))
  นอกจากนี้วิทยาลัยได้มีการดำเนินงานโครงการอ้อมกอดน้องพี่ CLG สัมพันธ์ซึ่งวัตถุประสงค์ของการจัดโครงการเพื่อเป็นการสร้างขวัญกำลังใจ และความเป็นสิริมงคล แก่นักศึกษาใหม่ ศิษย์เก่า ตลอดจนบุคลากรในวิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง  และเพื่อให้นักศึกษาได้มีโอกาสพัฒนาคุณภาพด้านสติปัญญา ความรู้ ความคิด จริยธรรมและคุณธรรม ซึ่งได้มีการเชิญศิษย์เก่า จำนวน 3 คน ประกอบด้วย1) นายวิทยา สุจันทา (ศิษย์เก่ารหัส 58) 2) นายดิศกุล สว่างทองหลาง (ศิษย์เก่า รหัส 57) และ 3) นายธีรวัฒน์ ศิลาวงศ์ (ศิษย์เก่า รหัส 56) ซึ่งศิษย์เก่าทั้ง 3 คน ได้ทำงานเป็นพนักงานราชการของกระทรวงวัฒนธรรม และกรมสอบสวนคดีพิเศษ (DSI) โดยได้มาบรรยายถึงประสบการณ์ในการทำงาน และการเลือกแหล่งข้อมูลสำหรับสถานที่ฝึกประสบการณ์ที่ทำให้นักศึกษามีแนวโน้มได้งานทำหลังสำเร็จการศึกษา นอกจากนี้วิทยาลัยมีการจัดทำฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์สำหรับใช้เป็นช่องทางการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารที่เป็นประโยชน์แก่นักศึกษา เช่น  ทุนการศึกษา ทุนการวิจัย การรับสมัครงาน ให้กับนักศึกษาทางเว็บไซต์วิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง (1.4-2(2))

3 จัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมเพื่อการทำงานเมื่อสำเร็จการศึกษาแก่นักศึกษา

  วิทยาลัยกฎหมายและการปกครองได้มีการดำเนินการกิจกรรมเพื่อพัฒนาบุคลากรด้านวิชาการและวิชาชีพแก่นักศึกษาโดยการจัดโครงการอบรมเชิงปฏิบัติการเตรียมความพร้อมเข้าสู่ตลาดแรงงานในวันที่ 29 ก.พ. 2563 เพื่อเตรียมความพร้อมให้กับผู้ที่กำลังจะ เริ่มเข้าทำงานในสถานประกอบการโดยมีกิจกรรมคือฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการการเตรียมความพร้อมก่อนสำเร็จการศึกษาพร้อมการเขียนเรซูเม่ให้ปัง ... “ จบใหม่ยังไงให้ได้งาน” โดยหวังคุณปรัชจวิน กิตติเลิศวีรกุลจาก บริษัท ซูเปอร์เรซูเม่ย(1.4-3 (1)) ปีนี้ยังได้มีการจัดโดยจัดฝึกอบรมฉัตราจารย์นักศึกษาประจำปีการศึกษา 2562 ในวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2563 ณ ห้องประชุมบุญชงวีสมโดยมีเพื่อให้นักศึกษาได้รับคำแนะนำในการเลือกหลักสูตรที่เทียบกับความคลาดเคลื่อนของ คุณลักษณะในสังคมกิจกรรมและเพื่อให้นักศึกษาได้แนวทางในการพัฒนาคุณลักษณะให้อยู่ในสังคมได้อย่างมีประสิทธิภาพ (1.4-3 (2))

4 ประเมินคุณภาพของการจัดกิจกรรมและการจัดบริการในข้อ 1-3 ทุกข้อไม่ต่ำกว่า 3.51 จากคะแนนเต็ม 5

วิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง ได้มีการประเมินคุณภาพของการจัดกิจกรรมสำหรับนักศึกษาทุกโครงการ ซึ่งประกอบด้วย 1) โครงการเตรียมความพร้อมทักษะชีวิตนักศึกษาใหม่ ประจำปีการศึกษา 2562 2) โครงการอบรมเชิงปฏิบัติการเตรียมความพร้อมเพื่อเข้าสู่ตลาดแรงงาน และ 3) โครงการปัจฉิมนิเทศนักศึกษาประจำปีการศึกษา 2562 (1.4-4(1))

5 นำผลการประเมินจากข้อ 4 มาปรับปรุงพัฒนาการให้บริการและการให้ข้อมูล เพื่อส่งให้ผลการประเมินสูงขึ้นหรือเป็นไปตามความคาดหวังของนักศึกษา

  วิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง มีการนำผลการประเมินการจัดกิจกรรมบริการนักศึกษาทุกโครงการเข้าสู่ที่ประชุมคณะกรรมการประจำวิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง ครั้งที่ 4/2563 เพื่อพิจารณาผลการประเมินการจัดกิจกรรมและให้ข้อเสนอแนะในการพัฒนาการจัดกิจกรรมบริการนักศึกษา เพื่อให้ที่ประชุมเห็นชอบต่อข้อเสนอเพิ่มเติมจากการประเมินคุณภาพการให้บริการ และให้ความเห็นชอบแผนงานกิจกรรมนักศึกษา (1.5-5(1))

6 ให้ข้อมูลและความรู้ที่เป็นประโยชน์ในการประกอบอาชีพแก่ศิษย์เก่า

  วิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง ได้มีระบบการให้ข้อมูลแก่ศิษย์เก่าที่เกี่ยวกับการรับสมัครงานของหน่วยงานทั้งภาคเอกชนผ่านทางเว็ปไซต์ของวิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง และเฟสบุ๊คศิษย์เก่าวิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง
(1.4-6(1)) นอกจากนี้วิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง ได้จัดโครงการบริการวิชาการติวสอบนายสิบตำรวจ เพื่อบริการวิชาการแก่ศิษย์เก่า ตลอดจนผู้สนใจทั่วไปผ่านการจัดโครงการบริการวิชาการ “ติวสอบนายสิบตำรวจ” ซึ่งในการจัดโครงการได้มีการประเมินผลความพึงพอใจเป็นรายด้าน ดังนี้ (1.4-6(2))

  1. ด้านกระบวนการ/ขั้นตอน คะแนนเฉลี่ย 4.48 ระดับความพึงพอใจมาก
  2. ด้านวิทยากร คะแนนเฉลี่ย 4.55 ระดับความพึงพอใจมากที่สุด

  3. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก คะแนนเฉลี่ย 4.54 ระดับความพึงพอใจมากที่สุด
  4. ด้านคุณภาพการให้บริการ ค่าเฉลี่ย 4.45 ระดับความพึงพอใจมาก

  จากการดำเนินโครงการดังกล่าวได้มีการรายงานผลการดำเนินโครงการต่อที่ประชุมคณะกรรมการบริหารวิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง ในคราวประชุมครั้งที่ 5/2562 เพื่อพิจารณาให้ความเห็นชอบและให้ข้อเสนอแนะสำหรับการดำเนินโครงการในปีการศึกษาต่อไป (1.4-6(3))

ผลคะแนนการประเมินตนเอง
ทำได้ (ข้อ) ได้คะแนน
6 5