ตัวบ่งชี้ที่ 2.2 ระบบและกลไกการให้บริการของสํานักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มีระบบและกลไกการดําเนินงานการให้บริการ ดังนี้  มีการแบ่งโครงสร้างงานของหน่วยงานออกเป็น 4 งาน ได้แก่ 1. งานวิทยบริการ 2. งานพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยีการศึกษา 3. งานเทคโนโลยีสารสนเทศและ 4. งานเครือข่ายคอมพิวเตอร์และการสื่อสาร โดยในแต่ละงานมีระบบกลไกการดำเนินงานการให้บริการ ดังนี้  

1. งานวิทยบริการ มีการดำเนินงานการให้บริการในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคไวรัสโคโรน่า COVID-19 โดยออกประกาศ เรื่อง มาตรการการเปิดให้บริการ ประจําภาคเรียน 2/2564 และมาตรการเฝ้าระวังการระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019 (COVID - 19) (ฉบับที่ 1) (2.2 – 1 (1)) เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบถึงแนวปฏิบัติการให้บริการในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคไวรัสโคโรน่า มีการนำรูปแบบการแจ้งยืมทรัพยากรสารสนเทศผ่านช่องทางออนไลน์ (https://forms.gle/kDLrod4nkxgeCsm7) (2.2 – 1 (2)) เพื่อให้เข้ากับสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคไวรัสโคโรน่า 2019 COVID-19 มาใช้โดยผู้ใช้บริการไม่ต้องมาค้นหาหนังสือด้วยตนเองที่ห้องสมุดโดยจัดทำคู่มือแนะนำขั้นตอนวิธีการการยืมทรัพยากรผ่านช่องทางออนไลน์ (2.2 – 1 (3)) และจัดทำคู่มือการยืมต่อด้วยตนเอง ผ่านเว็บ OPAC (2.2 – 1 (4))  รวมทั้งมีการกำหนดสิทธิ์การยืมทรัพยากรสารสนเทศของสมาชิกแต่ละประเภท (2.2 - 1 (5)) ให้ผู้ใช้บริการทราบ

2. งานพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยีการศึกษา มีการดำเนินงานการให้บริการทรัพยากรสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (2.2 – 1 (6))  โดยมีคู่มือการใช้งานงานฐานข้อมูล (2.2 – 1 (7))  

3. งานเทคโนโลยีสารสนเทศ มีการดำเนินงานการให้บริการบัญชี e-mail ของมหาวิทยาลัยบริการแก่นักศึกษาและบุคลากรในมหาวิทยาลัย โดยแจ้งความประสงค์ผ่าน(ลิงก์http://202.29.57.13/emailapplicant/ ) (2.2 – 1 (8))  และให้บริการจัดอบรมพัฒนาสมรรถนะ และทักษะด้านดิจิทัล สำหรับบุคลากรและนักศึกษาในมหาวิทยาลัย (2.2 – 1 (9)) โดยมีการกำหนดนโยบายและหลักเกณฑ์ในการยกระดับด้านดิจิทัลที่เป็นรายลักษณ์อักษรโดยจัดทำเป็นประกาศ เพื่อเป็นทิศทางในการดำเนินงานให้กับทุกคณะเพื่อใช้ขับเคลื่อนพันธกิจด้านการพัฒนาสมรรถนะและทักษะด้านดิจิทัลให้บรรลุเป้าหมาย จำนวน 4 เรื่อง ดังนี้
     1.1 ประกาศ เรื่องนโยบายยกระดับมาตรฐานสมรรถนะและทักษะด้านดิจิทัล สำหรับนักศึกษาในมหาวิทยาลัย (2.2-1(10))
     1.2 ประกาศ เรื่องการทดสอบสมรรถนะและทักษะด้านดิจิทัลสำหรับนักศึกษาระดับปริญญาตรี มหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ พ.ศ. 2563
(2.2-1(11)) 

      1.3 ประกาศ เรื่องการรับ - จ่ายค่าธรรมเนียมการทดสอบสมรรถนะและทักษะด้านดิจิทัล พ.ศ. 2563 (2.2-1(12))

     1.4 ประกาศ เรื่องเกณฑ์มาตรฐานสมรรถนะและทักษะด้านดิจิทัลสำหรับนักศึกษาระดับปริญญาตรี พ.ศ. 2563 (2.2-1(13))

4. งานเครือข่ายและการสื่อสาร มีการดำเนินงานการให้บริการ เพื่อรักษาความปลอดภัยด้านเครือข่ายโดยมีระบบพิสูจน์ตัวตนเพื่อใช้งานอินเทอร์เน็ตของมหาวิทยาลัย (2.2 – 1 (14))  มีบริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ และให้เช่าห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์จากหน่วยงานภายนอกมหาวิทยาลัย โดยมีประกาศรายรับ รายจ่าย รายได้ค่าเช่าห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ (2.2 – 1 (15))  ระเบียบการใช้ห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ (2.2 – 1 (16) ช่องทางการแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์และเครือข่ายผ่าน google from (2.2 – 1 (17) และบริการซ่อมบำรุงคอมพิวเตอร์ให้แก่บุคลากรในมหาวิทยาลัย, (2.2 - 1 (18)

ผลการประเมินความพึงพอใจของทุกกิจกรรม ดังนี้

กิจกรรมบริการที่ 1 บริการยืมคืน  มีระดับความพึงพอใจมาก (ค่าเฉลี่ย 3.56)

กิจกรรมบริการที่ 2 บริการห้องประชุมกลุ่มย่อย มีระดับความพึงพอใจมาก (ค่าเฉลี่ย 3.52)

กิจกรรมบริการที่ 3 บริการยืมผ่านช่องทางออนไลน์ มีระดับความพึงพอใจมาก (ค่าเฉลี่ย 3.54)

กิจกรรมบริการที่ 4 บริการอินเทอร์เน็ต มีระดับความพึงพอใจมาก (ค่าเฉลี่ย 3.55)

กิจกรรมบริการที่ 5 บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ มีระดับความพึงพอใจมาก (ค่าเฉลี่ย 3.59)

นำผลการประเมินจากคณะกรรมการบริหารสำนัก (ก.บ.) มาพัฒนาดำเนินการ โดยได้ดำเนินการดังนี้

คณะกรรมการบริหารสำนัก (ก.บ.)

1. นำ Ipad มาให้บริการ ณ จุดบริเวณเคาน์เตอร์ยืมคืน  จำนวน 2 เครื่อง (2.2-5 (1)
2. นำเก้าอี้ที่มีสภาพพร้อมใช้ ไปทดแทนตัวเก่าที่ชำรุด จำนวน 6 ตัว  (2.2-5 (2)
3. เพิ่ม ข้อความ “หาก ไม่มารับภายใน 3 ตามระยะเวลาที่กำหนด ขอยกเลิกสิทธิ์การยืมในครั้งนี้ “ ลงในคู่มือการใช้บริการยืมผ่านช่องทางออนไลน์ (2.2-5 (3)
4. เพิ่มจุดกระจายสัญญาณ WiFi ครอบ ตามอาคารเรียน  (2.2.6 (4)